Namen in vsebina izobraževanja
Majhne geste odločajo o velikih izidih. Način, kako pozdravimo, komuniciramo, vodimo sestanek ali se predstavimo, oblikuje naš ugled ali ugled organizacije, ki jo zastopamo. Pravila poslovnega bontona so zato več kot le družbeni okras – predstavljajo temelj profesionalnega nastopa, gradnje zaupanja in uspešne komunikacije.
Sodobni bonton nas uči, kako se izogniti zadregam, kako obvladovati poslovne in družbene situacije ter kako z usklajeno zunanjo podobo okrepiti svojo kredibilnost. Pravilno vedenje v poslovnem okolju je danes ena najpomembnejših mehkih veščin, ki neposredno vpliva na učinkovitost sodelovanja, kakovost odnosov in poslovni uspeh.
Na tem izobraževanju bodo udeleženci dobili celovit vpogled v aktualne standarde poslovnega protokola. Program vključuje ključne vidike sodobne poslovne komunikacije, protokola srečanj in pogajanj, kulture oblačenja ter praktične rešitve za vsakodnevne situacije v podjetjih.
Poudarki iz vsebine
08.30 – 09.00
Sprejem in registracija udeležencev, priprava na izobraževanje
09.0 – 12.15
1. Sodobni poslovni bonton kot orodje uspeha
- pravila sodobnega evropskega bontona in aktualne novosti v poslovnem svetu ter pomen spoštljivih odnosov
- pomen prvega vtisa in nebesedne govorice: izgled, rokovanje, točnost, …
- kako ravnati, če kršimo bonton ali se znajdemo v zadregi
2. Poslovna komunikacija in kultura vedenja
- Uspešna govorna komunikacija: naslavljanje, tikanje/vikanje, predstavljanje sodelavcev in poslovnih partnerjev, sprejem kritike, sporočanje negativnih novic, prepovedane teme, hrbtenica poslovnega pogovora
- uporaba elektronske komunikacije in telefonov: pravila, pasti in priporočila
3. Učinkovita poslovna srečanja in pogajanja
- kako pripraviti in izpeljati uspešen sestanek ali razgovor
- struktura sestanka: uvod, potek, zaključek, pomen pravočasnosti in discipline
- sedežni red, prednostni vrstni red
- pitje kave, postrežba in druge drobne, a pomembne podrobnosti
4. Kultura oblačenja in osebna urejenost
- obleka kot komunikacijsko sporočilo: business formal, business standard, business casual, smart casual …
- poslovna garderoba za moške in ženske: kaj je primerno v različnih situacijah
12.15 – 13.15
Sklepne misli, skupno kosilo in zaključek izobraževanja
Predavateljica
